«يساعد المستخدمون في تحديد ما تتم مناقشته»

إن الحرية اللامحدودة التي توفرها الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي لها ثمن: وهي أيضًا حرية أصحاب خطاب الكراهية، ومنظري المؤامرة، والمتصيدين. في وسائل الإعلام التقليدية مثل الجرائد أو التلفزيون، تقرر أسر التحرير ما يتم نشره. في المقابل من ناحية أخرى، يقرر مستخدمو وسائل التواصل الاجتماعي بأنفسهم ما ينشرونه ويعلقون عليه ويشاركونه. حيث يقوم هؤلاء بكتابة ونشر ما يريدون والتعليق كيفما يشاؤون.  

من الخطاب الديمقراطي إلى خطاب الكراهية الصرفة 

تقول البروفيسورة جانيت هوفمان، مديرة الأبحاث في معهد ألكسندر فون هومبولت للإنترنت والمجتمع في برلين: «لقد تغير دور المستخدمين بشكل كامل». وتضيف: «إنهم يتمتعون بقدر أكبر بكثير من السلطة واتخاذ القرار في تحديد جدول الأعمال. أي أنهم يشاركون بالتالي في تحديد موضوعات الحوار العام. وصوتهم له بالفعل تأثير على إنتاج وتحرير الأخبار. لأن وسائل الإعلام المهنية تراقب عن كثب ما يتم النقر عليه ومدة بقاء القراء مع المقال أو المنشور». 

على شبكة الإنترنت، يستطيع كل شخص التعبير عن نفسه والمشاركة في الحوارات العامة، وبدء المناقشات، وانتقاد المظالم أو التعبئة من أجل قضاياه الخاصة. يبدو الأمر للوهلة الأولى جيدا وديمقراطيا. لكن إمكانيات الإنترنت تنطوي أيضًا على مخاطر. على المنصات، تساعد الخوارزميات غير المعروفة في تحديد توزيع المنشورات وبالتالي الآراء أيضًا. تشير الدراسات إلى أن المحتوى الاستفزازي والمزعج يتم النقر عليه بشكل متكرر - ثقافة المناقشة معرضة لخطر أن تصبح فظة. خطاب الكراهية ظاهرة واسعة الانتشار، وهي تصيب النساء بشكل أكبر من الرجال. تقول هوفمان إن هذا الأمر له عواقب وخيمة على الخطاب الديمقراطي. «في الأدبيات المتخصصة، يتحدث المرء عن التأثيرات المخيفة: الأشخاص الذين يشهدون تعرض الآخرين للتنمر يفكرون مرتين قبل الإعلان علنًا عن شيء قد يكون مثيرًا للجدل، أو يفضلون التزام الصمت». 

كيف يتصرف المضيف؟ 

كيف يمكننا استغلال الفرص التي توفرها شبكة الإنترنت لثقافة النقاش الديمقراطي البناء وتقليل المخاطر؟ لقد أدرك السياسيون الألمان التحديات: وهكذا يفرض «قانون تشغيل الشبكة» على المنصات المختلفة حذف المحتوى غير القانوني. يتيح قانون الخدمات الرقمية، وهو التطبيق الألماني لقانون الخدمات الرقمية على مستوى الاتحاد الأوروبي، معاقبة الانتهاكات المنهجية للقواعد. حيث يعاقب القانون الجنائي الألماني على التحريض على الكراهية والشتائم والتشهير. ولكن الحدود بين حرية التعبير وخطاب الكراهية يصعب تحديدها في بعض الأحيان، كما أن اللوائح في العالم الإلكتروني معقدة.  

وفي نهاية المطاف، تقع على عاتق كل فرد مسؤولية عيش ثقافة ديمقراطية للنقاش والحوار، لأنه، وفقًا لجانيت هوفمان، «تفتح التكنولوجيا مساحة من الاحتمالات التي يجب، مع ذلك، أن يملأها الناس».