Бизнес-этикет в Германии

Ясно, что деловой этикет во всем мире предполагает соответствующее поведение, одежду и определенные правила общения Только в разных странах они разные. А что характерно именно для Германии? Понятно, что культурные различия между Вашей страной и Германией могут быть очень большими. Кристина Рётгерс, эксперт по культурным компетенциям из Кёльна, выделила основные моменты германского делового этикета, которые позволят Вам избежать недоразумений.

Плоские иерархии

Во многих странах на работе существуют иерархические структуры. «Шеф делегирует не ответственность, а задачи». В Германии же большинство предприятий организовано по противоположному принципу. Здесь важна самостоятельность, ответственность в принятии решений. Шеф передает подчиненному ответственность за выполнение той или иной задачи, того или иного проекта, полагаясь на то, что сотрудник все сделает сам к нужному времени. Если же сотрудник сталкивается с проблемами, он должен заблаговременно поставить своего шефа в известность.

Работа и семья

В Азии, Африке, Южной Америке и Юго-Восточной Европе люди обычно работают, «ориентируясь на социальную группу», так считает наш эксперт. В Германии же принято четко разделять работу и частную жизнь. «Именно по этой причине многие люди, приезжающие в Германии, остаются одинокими, – говорит Рётгерс. – У них практически нет шансов завязать частные контакты на работе».

Надежность

Немцы ожидают, что все участники явятся на производственное собрание вовремя и подготовленными. Если кто-то не может принять участие, он должен заранее всех оповестить. «Немцы интернализировали структуры, – объясняет Рётгерс, – они держат обещания и соблюдают сроки».

Смотреть в глаза и жать руку

В качестве приветствия коллеги и партнеры подают друг другу руки, но другие касания во время рабочего дня неуместны. Смотреть друг другу в глаза во время работы в Германии считается абсолютно нормальным, это сигнализирует о внимании и интересе.

Прямая коммуникация

Немцы предпочитают вести на работе только разговоры по существу. Деловые переговоры протекают очень интенсивно, без отступлений, после коротких приветствий и обмена репликами сразу переходят к делу. «Немцы хотят убедить партнера, что они компетентны, а поэтому и демонстрируют свои компетенции. За счет этого они приобретают доверие», – полагает эксперт по культуре. Её совет такой: не относить на личный счет предметную критику.

© www.deutschland.de

Newsletter #UpdateGermany: You would like to receive regular information about Germany? Subscribe here to: