Автоматизация интеллекта

Машины уже давно определяют нашу повседневную жизнь. Силой и знаниями для того, чтобы использовать энергию ветра и воды для облегчения собственной жизни и для большей продуктивности труда, человек обладает не одно тысячелетие. Более совершенные, более быстрые, более эффективные машины и автоматы умножают нашу силу. С самого зарождения компьютерной эры они усиливают и наш интеллектуальный потенциал, дают нам возможность обрабатывать информацию быстрее и все новыми способами и создавать сложные системы, возможности которых намного превосходят способности человеческого мозга.

Каждый новый уровень технологий влиял на структуру общества, на совместное проживание, на коммуникацию, на трудовую деятельность и на экономические условия, а порой и напрямую определял их. Всегда, когда накатывала новая технологическая волна, начинались порой драматические перевороты, которые часто приводили к большим страданиям, несправедливости и смещению центров власти и в то же время к новому благосостоянию, ускорению процессов в повседневной жизни или к появлению новых удобств. Устоявшиеся образы 
жизни, трудовой деятельности и мышления порой всего за несколько лет устаревали, а приобретенные в течение долгого времени навыки и знания становились бесполезными. Вопрос о том, как можно преодолеть технологические потрясения, которые имеют место благодаря процессам оцифровки и объединения в сети, повышению скорости коммуникации и обработки данных, далеко идущей автоматизации и алгоритмам, которые становятся все более «умными», – одна из основополагающих проблем 
нашего времени.

Как только роботы смогут с той же гибкостью делать то, что делают сегодня, например, работники на конвейере в странах с низкой зарплатой, функционирование глобальной экономики изменится коренным образом. Уже сегодня во многих отраслях четко просматривается тренд к тому, чтобы снова приблизить производство к рынкам сбыта для конечного потребителя. Промышленные отрасли с высоким уровнем автоматизации, как, например, автомобильная промышленность, уже давно строят свои новые заводы именно в тех странах, которые являются для них главными рынками сбыта. Чем меньше доля расходов на зарплату при производстве какого-то продукта, тем сильнее выходят на первый план другие факторы инвестиционной привлекательности того или иного места. Транспортные расходы, инфраструктура, наличие электросетей, экологические факторы, наличие высококвалифицированного персонала, налоговая нагрузка, политическая стабильность и прочие регулятивные факторы в конечном итоге гораздо сильнее определяют 
прибыльность, чем расходы на персонал. Капитал, необходимый для инвестиций в создание производства с малым количеством занятых в нем людей, становится решающим средством производства.

Такая ситуация в принципе имеет место повсюду, где речь идет о больших объемах данных от людей и о людях. Существует большой потенциал для автоматизации и повышения эффективности в масштабах всего общества, который относится не только к стоящему сегодня на первом плане вечному стремлению продавать всем нам все больше товаров и услуг. Вопрос о том, как и для чьей пользы должны использоваться данные, которые мы постоянно производим и оставляем за собой, будет иметь весьма решающее значение для того, каким станет будущее нашего мира труда и жизненного мира.

Сегодня «нефть» информационной эпохи приватизируется, не принося никакой прибыли всему обществу – за исключением, может быть, туманного заверения в том, что благодаря этому сервис улучшится. Иметь больше данных о пользователях и клиентах стало в значительной мере самоцелью, обусловленной обещанием, что благодаря этим данным можно 
реализовать значительные потенциалы в области рационализации и повышения эффективности и тем самым получать более высокую прибыль – достаточно только проанализировать их с помощью соответствующих хороших алгоритмов. Однако процесс автоматизации не ограничивается одним лишь физическим миром. Он переходит в следующую сферу, которая до этого считалась исконно человеческой.

Кто полагает, что его рабочее место застраховано от возможных потрясений будущего, так как оно связано с мыслительной деятельностью, которую компьютер просто так перенять не в состоянии, тот, возможно, заблуждается. Автоматизация интеллекта, замена мыслительной деятельности человека программным обеспечением и алгоритмами способно изменить мир труда и нашу жизнь еще сильнее, нежели уже начавшийся процесс роботизации и автоматизации производства. Самое очаровательное 
заключается в том, что общественность в основном не замечает этот процесс. При этом, наверняка, свою роль играет то обстоятельство, что многое здесь – в отличие от процесса роботизации – понять и представить другим нелегко и что тут нет никаких ярких иллюстративных возможностей для СМИ. Кто, спрашивается, захочет постоянно видеть одни и те же архивные картинки с резко освещенными клавиатурами и мониторами, на которых угрожающе кружат нули и единицы? Влияние компьютеризации когнитивных аспектов бросается в глаза намного меньше, нежели то, что в фабричном цеху, например, на том месте, где еще год назад работали люди, стоят теперь одни роботы.

Часто не только автоматизация физических процессов идет параллельно с коренным изменением того, как происходит бизнес-процесс. Весьма ярким примером, на основе которого разъясняется этот принцип, является то, как мы осуществляем наши банковские дела. Вытеснение многих служащих из банковского сектора в результате автоматизации процессов произошло, с одной стороны, потому, что роботы – а ничем другим банкоматы и не являются – взяли на себя их функции. Решения по поводу кредитов больше не принимаются человеком 
напрямую, они, как правило, следуют рекомендации какого-то алгоритма, который рассматривает сотни факторов и сведений о клиенте и о его финансовой истории. Интуицию и опыт банковского работника в значительной мере заменили компьютерные программы. С другой стороны, мы привыкли к тому, чтобы осуществлять наши банковские операции онлайн.

Точно так же функционирует автоматизация интеллекта во многих других местах. Опыт, знания и интуиция воспроизводятся с помощью софта; статистика, расчеты по оптимизации и вероятным сценариям приходят на смену зачастую не строго обоснованным, легко подвергаемым влиянию человеческим решениям. 
Сочетание перестройки бизнес-процессов в соответствии с требованиями алгоритмов с полной оцифровкой всех операций, плюс программное обеспечение и вычислительные мощности в долгосрочной перспективе могли бы даже привести к тому, что именно те, кто получает выгоду от мании оптимизации и повышения эффективности, – т.е. специалисты по бизнес-консалтингу – должны будут опасаться за свои рабочие места. Когда предприятия смогут запросто самостоятельно делать анализы собственного бизнеса, которые до этого за большие деньги покупались ими на стороне, тогда суть этой профессии сведется к роли, которая уже сегодня достаточно часто является основанием для привлечения консультантов, а именно: служить козлом отпущения за увольнения.

Многие новые рабочие места в восхваляемой «цифровой экономике» – консультанты по социальным медиа, интернет-агентства и веб-дизайнеры – до сих пор были больше фикцией, чем реальностью. Неурегулированные трудовые отношения, широкая самоэксплуатация и перескакивание с одного проекта на другой, прерываемое периодами зависимости от социальной помощи, характерны для этой сферы. Как всегда, когда формируются новые самоочевидности, которые вскоре становятся частью цифровой повседневности, имеется переизбыток консультантов и оферентов услуг, желающих получить выгоду от кратковременного 
незнания и непонимания, в котором пребывают предприятия, партии и масс-медиа.

Было бы большой ошибкой предполагать, что это может остаться без последствий для нашего общества и нашей жизни. Замена физического труда роботами и машинами, скатывание человеческой функции до функции конструктора и командира, приход алгоритмов на смену многим видам мыслительной деятельности будут иметь глубокое воздействие на состояние наших социальных систем и на властные структуры в экономике и обществе. Чем меньше доля человеческой рабочей силы – в интеллектуальном или физическом плане – в производстве и создании новой стоимости, тем сильнее властные структуры в экономике смещаются в сторону владельцев капитала, главнейшего средства производства. Если одновременно ничего не меняется в основах финансирования государства и систем социальной защиты, то ножницы между зарплатами и доходами от капитала будут еще шире.

Это больше не безнадежная утопия: рабочие места, которые нам кажутся вряд ли достойными человека, не будут больше сохраняться 
путем дальнейшего повышения зарплаты; эти работы лучше и быстрее будут выполнять 
машины. Не столь утопичным является и общество, в котором каждый работает согласно своим талантам и способностям, – и лишь столько, насколько это ему позволяют его жизненные обстоятельства. Дух изобретательства и наша энергия привели нас к тому, что машины могут уже брать на себя большую часть работы, которую мы не можем или не хотим делать.

Вопрос о том, как будут распределяться плоды такого развития, сможем ли мы использовать их для строительства лучшего, более справедливого общества, в котором стоит жить, или же допустим, чтобы власть и деньги и дальше были сконцентрированы в руках небольшой кучки людей, является одним из коренных вопросов нашего времени. Пустить все на самотек, надеяться на то, что рынок разрегулирует все проблемы, – преступное легкомыслие, которое может привести к уродливой антиутопии. Мы должны использовать шанс для принятия сейчас правильных решений, чтобы двигаться в сторону позитивного будущего, где будут приветствоваться новые технологии. Это как раз то, что отличает нас от автономных машин, которые в конечном счете следуют только правилам, выполняют распоряжения, рассчитывают параметры. Мы должны иметь ум для того, чтобы направить сотрудничество с ними в правильную сторону.

Констанце Курц – специалист по информатике и ученый, Франк Ригер – технический директор фирмы по безопасности коммуникации. Оба являются спикерами «Chaos Computer Club». Текст базируется на их книге «Свободен от работы» (издательство Verlag Riemann).