Как design thinking меняет мир труда

Наша повседневная жизнь уже давно стала цифровой: мы передаем сообщения из одной точки мира в другую за считанные секунды, пользуемся приложениями и позволяем искусственному интеллекту создавать кулинарные рецепты. Однако наш мир труда по-прежнему функционирует по принципам индустриальной эпохи: в жестких иерархиях, с раздельными отделами и с небольшим пространством для совместного мышления. Как компании и сотрудники могут идти в ногу со временем, когда мир становится все более сетевым? Ответ на этот вопрос дает креативная методика дизайн-мышления. 

Что такое design thinking? 

«Цифровая трансформация требует способности быстро реагировать на изменения и активно участвовать в них», — говорит Ули Вайнберг, бывший директор Школы дизайн-мышления в Институте Хассо Платтнера (HPI) в Потсдаме и основатель Глобального альянса дизайн-мышления. «Design thinking предлагает правильный набор инструментов: команды учатся адаптироваться к новым ситуациям, объединять точки зрения и реализовывать идеи в кратчайшие сроки». 

Кто придумал design thinking? 

Сама концепция зародилась в 1990-х годах в Стэнфордском университете в США. Вдохновленный немецкой школой искусств Баухаус, дизайнер Дэвид Келли объединил людей из разных дисциплин для совместной работы над проблемами. Затем эту идею подхватил Вайнберг и привез в Германию: в 2007 году он основал первую в Европе «Школу дизайн-мышления» в Институте Хассо Платтнера. 

Как design thinking способствует креативности? 

Творчество рождается в процессе создания. В основе дизайн-мышления лежит не вспышка вдохновения, а сотрудничество: Люди из разных дисциплин разрабатывают идеи в открытых пространствах, зарисовывают их на досках, создают прототипы и сразу же тестируют их. Процесс итеративный: каждый фидбэк приводит к следующей версии. Вот так шаг за шагом идея становится инновацией. 

Как германские предприятия используют дизайн-мышление?  

Компания Bosch перестроила свои структуры с учетом дизайн-мышления. Технологический концерн объединил ранее разрозненные бизнес-подразделения и команды, которые раньше мало контактировали друг с другом. «Команды специалистов по медицинским технологиям обнаружили, что стоматологи в Индии используют бормашины ремесленного производства из соображений экономии, и разработали новые идеи продуктов», — говорит Вайнберг. Многое изменилось и в структуре предприятия: «Модели бонусов были приведены в соответствие с эффективностью работы команды, что привело к изменению корпоративной культуры и ускорениюинноваций». 

Где еще можно использовать дизайн-мышление? 

По мнению Вайнберга, принципы дизайн-мышления следует шире использовать в учебных классах и лекционных залах, а также при решении социальных проблем или модернизации государственных структур. «Сингапур является хорошим примером того, как это можно сделать», — говорит Вайнберг. «Методика дизайн-мышления уже много лет используется в министерствах для дальнейшего развития администрирования, ориентированного на граждан». Органы власти могут быстрее разрабатывать новые цифровые услуги и точнее адаптировать административные процессы к потребностям людей.