«Типичный немец» — выдумка или факт?

В аудитории сидят люди из разных стран, которые совсем недавно живут и работают в Германии. Участник из Индии рассказывает о разговоре со своим немецким начальником. Он не понимает, как расценивать его весьма прямолинейный ответ: это типичная реакция для немца или просто черта характера его шефа? 

Мала Уллал регулярно сталкивается с такими ситуациями. Она работает тренером по межкультурной коммуникации уже 25 лет. Сама она родилась в Германии в интернациональной семье (отец из Индии, а мать из США) и с детства тонко чувствует нюансы межкультурного общения. 

Долой стереотипы, да здравствуют правила 

По словам Малы Уллал, иностранные специалисты часто приезжают в Германию с уже сформировавшимися представлениями о работе и повседневной жизни в этой стране. Она постоянно слышит стереотипы о немцах, будь то пунктуальность или любовь к пиву. «Я хочу их постепенно разрушить», — говорит женщина. Ведь «типичного немца» не существует — точно так же, как не существует типичного индийца или типичного китайца. 

Тренер призывает не обобщать личный опыт, сводя всё к стереотипам. В то же время она не отрицает наличие устойчивых паттернов, которые часто проявляются в рабочей среде: коммуникация в Германии довольно прямолинейна по сравнению с другими культурами. «Да значит да, нет значит нет». Обычно немцы полагаются на четкие договоренности и правила, и людям из других стран приходится привыкать к такой прямоте и последовательности. 

Всё зависит от окружения 

Будь то Берлин или Бавария, большой город или деревня, IT-компания или больница, решающее значение имеет конкретная среда, а значит и то, как люди работают и живут в Германии. Если вы чувствуете себя неуверенно, Мала советует практиковать навыки общения. «В Германии многое можно решить напрямую, — говорит специалист. — Если, к примеру, вы не знаете, в какой бак выбрасывать мусор, просто спросите!» 

На своих тренингах Мала Уллал фокусируется не только на том, как себя вести в той или иной ситуаций, но и на анализе собственных ощущений: важно отслеживать свои ожидания и не спешить с выводами. Цель заключается в том, чтобы подходить к собеседнику непредвзято.